A.
電話履歴一覧ページ
- 電話履歴の検索方法はQ. 電話履歴の検索方法を教えてください をご確認ください
- 通話先
- ログインしているメンバーアカウントで未読の電話履歴がある場合は、連絡先の左に赤い丸（●）のマークがつきます
- 電話帳に登録されている連絡先の場合は登録名が表示されます
- 連絡先の下部に発信者が押したプッシュボタンや発信先等が表示されます
- 通話日時
- 通話中は「通話開始時間」が表示され、通話終了後は「終話時間」へ表示が変更されます
- アイブリーから発信した場合は通話日時の左に矢印（↗️）がつきます
- メモ
- 電話履歴詳細ページでメモが追加された場合はアイコン（🗒️）がつきます。アイコンにマウスオーバーすることでメモの内容を確認できます
- ステータス
- 電話履歴詳細ページでステータスが追加されるとラベルがつきます
電話履歴詳細ページ
- 表示切り替え（赤枠部分）
トグルをオフにすることで「一般」「スタッフ」権限のメンバーに電話履歴を非表示にすることができます
参考：Q. メンバーごとに電話履歴の閲覧権限を制限できますか？
- コピーボタン
クリックすることで電話履歴のURLをコピーできます
- ステータス
「要対応」「対応中」「対応済」の中から選ぶことができます。任意のステータス付与はできません
- 連絡先
電話帳に名称が登録されている場合は名称が表示されます
- 通話日時
通話中は「通話開始時間」が表示され、通話終了後は「終話時間」へ表示が変更されます
- 「電話する」
クリックすることで発信者にアイブリーから電話をかけることができます
- 「SMS送信」
クリックすることで発信者にアイブリーからSMSを手動送信できます
参考：3. 「SMS手動送信機能」を利用する方法
- 対応内容
電話が辿った受電ルール名や分岐ルールが表示されます
- AIの受付内容
AI受付を利用した電話の場合は受付内容が表示されます
参考：
AI受付(AI音声対話)ガイド
- 録音の再生
電話に録音が残っている場合は再生できます
- メモ
任意のメモを追加することができます
「メモを追加」をクリックした先で連絡先情報の編集も行えます
