A.

電話履歴一覧ページ

• 電話履歴の検索方法はQ. 電話履歴の検索方法を教えてください をご確認ください
• 連絡先
  • ログインしているメンバーアカウントで未読の電話履歴がある場合は、 「閲覧」の列に 🔴 が付き、「電話番号/名前」が太字で表記されます
  • 電話帳に登録されている連絡先の場合は登録名が表示されます
  • 連絡先の下部に発信者が押したプッシュボタンや発信先等が表示されます
  • アイブリーから発信した場合は矢印（↗️）がつきます 着信の場合は矢印（↙️）がつきます
  • 録音がある場合はマイク（🎙️）のアイコンが表示されます
• 通話日時
  • 通話中は「通話開始時間」が表示され、通話終了後は「終話時間」へ表示が変更されます
• メモ
  • 電話履歴詳細ページでメモが追加された場合はアイコン（🗒️）がつきます。アイコンにマウスオーバーすることでメモの内容を確認できます
• ステータス（対応）
  • 電話履歴詳細ページでステータスが追加されると「対応」の列にラベルがつきます
  • 複数の履歴にチェックを入れて「選択したステータスを変更」を押すと、一括でステータスを更新できます ※一括でのステータス更新は、PCブラウザからのみ可能です。
  • ステータスの項目は、追加・削除などの変更はできません。
• 表示件数
  • 電話履歴の表示件数を変更可能です。 （10件、30件、50件、100件、のいずれか）
  • メンバーアカウントごとにお手元で変更可能です。
    • 変更イメージ

電話履歴詳細ページ

• 電話履歴のURL 電話履歴詳細ページをブラウザで開いた時のURLです。 https://ivry.jp/call_register/CAXXXXXXXX/ の形式でURLが生成されています

• 表示切り替え（赤枠部分） トグルをオフにすることで「一般」「スタッフ」権限のメンバーに電話履歴を非表示にすることができます 参考：Q. メンバーごとに電話履歴の閲覧権限を制限できますか？

• コピーボタン クリックすることで電話履歴のURLをコピーできます

• ステータス 「要対応」「対応中」「対応済」の中から選ぶことができます。任意のステータス付与はできません

• 連絡先 電話帳に名称が登録されている場合は名称が表示されます
• 通話日時 通話中は「通話開始時間」が表示され、通話終了後は「終話時間」へ表示が変更されます
• 「電話する」 クリックすることで発信者にアイブリーから電話をかけることができます
• 「SMS送信」 クリックすることで発信者にアイブリーからSMSを手動送信できます 参考：SMSを送信する方法

• 対応内容 電話が辿った受電ルール名や分岐ルールが表示されます
• AIの受付内容 AI受付を利用した電話の場合は受付内容が表示されます 参考：AI受付（AI音声対話）ガイド
• 録音の再生 電話に録音が残っている場合は再生できます

• 自動文字起こし・AI要約 文字起こし・AI要約設定が有効になっている場合に表示されます 参考：文字起こし・AI要約機能の利用方法

• メモ 任意のメモを追加することができます 「メモを追加」をクリックした先で連絡先情報の編集も行えます

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注意事項

• 電話履歴を削除することはできません
• アイブリーのPCブラウザ/アイブリーアプリからの発信であれば、発信履歴(録音)が表示されます。 </aside>