A. アイブリーアプリのバージョンが 3.18.0 以上の場合に「着信テスト」機能が利用できます。

アプリのバージョンをご確認いただき「着信テスト」を実施してください。

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通知設定に問題がある場合着信テストは利用できません。Q. アプリの着信通知が来ない時の確認方法を知りたい も合わせてご確認ください。

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  1. 右上のメニューから「ヘルプ・サポート」をタップ

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  1. 下部の「着信テスト」をタップ

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  1. 注意事項を読み「着信テストをする」をタップ

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端末の音声設定やネットワークに問題がある場合音声が聞こえないことがあります。Q. アプリの「ネットワークテスト」の使い方を知りたい も合わせてご確認ください。

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  1. 着信通知に応答する

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  1. 通話ができることを確認する

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📌 上記の対応で解決しない場合

アプリの「ネットワークテスト」機能を利用することで、通知が正しくこないなどの不具合要因を調査することができます。

テストの実施方法は Q. アプリの「ネットワークテスト」の使い方を知りたい をご参照ください。

ネットワークテスト後も要因が明らかにならない場合は、アイブリー管理画面の「サポート」より、下記のテンプレートを全てコピー、入力してお問い合わせください。

※ 端末、モデル・OSのバージョンの確認方法は、Q. アイブリーを利用する端末やモデル・OSのバージョンの確認方法を教えてください を参照ください。 ※ アプリのバージョンの確認方法は、Q. アプリのバージョンの確認方法を教えてください を参照ください。 ※ 調査をスムーズに進めるため、ネットワークテストの結果を必ず添えてお送りください。

・アプリのバージョン:
・OSのバージョン:
・端末、モデル名:
・回線環境: キャリア or Wi-Fi
・キャリア: docomo, au, Softbankなど
・発生しているメンバーアカウント名：
・発生している事象について:　どのような操作があった場合に、どの画面で、どのような事象になるか
・発生日:　yyyy-mm-dd xx:xx(おおよその時間)
・発生頻度:　毎回/たまに など
・ネットワークテストの結果:　結果を共有ボタンからコピー&ペーストできます
・着信テストの結果：（着信に関わる不整合が発生している場合）

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