スマートフォンに電話の着信画面が表示されるものの、着信音のみ鳴らない場合、アイブリーアプリの設定、もしくは端末側の音声設定が原因であることが考えられます。

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特定のOSや端末をご利用の場合は以下ヘルプページも参照してください

Q. Android端末で転送された電話の着信音が鳴りません

Q. Galaxy端末で転送された電話の着信音が鳴りません

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電話転送先に設定したメンバーとは異なるメンバーでログインしてしまっている

受電ルールで電話転送先に設定したメンバーとは異なるメンバーでアプリログインしてしまっている場合、アプリで着信通知を受け取ることができません。

「受電ルール」で転送先に設定しているメンバー名と、端末でログインしているメンバー名が一致することを確認してください。

1. 転送先に設定しているメンバー名の確認方法

⚙️ 機能設定 > 「受電ルール」の画面で、電話転送を設定しているルール分岐 / 音声認識Q&A を開いてください。

「転送先」に転送先に設定されたメンバー名・メールアドレスが表示されます。

👇 表示例。この場合は [email protected] (アイブリー太郎) というメンバーが転送先に設定されています。

1. 端末でログインしているメンバー名の確認方法

アプリメニューの 👤 アカウント > 「アカウント情報」の画面で、担当者名・ログインメールアドレスを確認できます。

👇 表示例。この場合は [email protected] (アイブリー太郎) というメンバーでログインしています。