アイブリーのアプリで電話の着信音が鳴らない場合、以下の設定が原因となっている可能性があります。それぞれの項目をご確認ください。

電話転送先に設定したメンバーとは異なるメンバーでログインしてしまっている

受電ルールで電話転送先に設定したメンバーとは異なるメンバーでアプリログインしてしまっている場合、アプリで着信通知を受け取ることができません。

「受電ルール」で転送先に設定しているメンバー名と、端末でログインしているメンバー名が一致することを確認してください。

1. 転送先に設定しているメンバー名の確認方法

⚙️ 機能設定 > 「受電ルール」の画面で、電話転送を設定しているルール分岐 / 音声認識Q&A を開いてください。

「転送先」に転送先に設定されたメンバー名・メールアドレスが表示されます。

👇 表示例。この場合は [email protected] (アイブリー太郎) というメンバーが転送先に設定されています。

1. 端末でログインしているメンバー名の確認方法

アプリメニューの 👤 アカウント > 「アカウント情報」の画面で、担当者名・ログインメールアドレスを確認できます。

👇 表示例。この場合は [email protected] (アイブリー太郎) というメンバーでログインしています。

※ メールアドレスは「ログインメールアドレス」に記載された内容を確認してください。