■目次

このページについて

アイブリーで電話を受ける方法として、大きく分けて以下の2つの使い方があります。

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このページでは、**「1. いま利用している電話番号にかかってきた着信を転送して使う」**際に必要なご設定をご案内しております。 ※アイブリーで取得した電話番号を使い、会社や店舗の電話番号として使用する場合、本設定は不要です。以下に記載のリンクをご参照ください。

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1. いま利用している電話番号にかかってきた着信を転送して使う

   AI応答／IVR／そのまま通話など、どの受け方でも 「番号は変えずに」アイブリーの自動応答機能が利用できます。

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   まず押さえたいポイント

   • 自動化したい範囲（全部 / 一部 / 通話したい分だけ）によって設定が変わります
   • 設定は 既存回線の転送設定 と　アイブリー側の受電ルール の2つに分かれます </aside>

2. アイブリーで発行した電話番号を使う

   アイブリー利用開始時に取得した電話番号をHPなどに掲載し、代表番号やサービスの問い合わせ番号として利用できます。

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   設定方法は以下ヘルプページをご参照ください

   • 電話転送の設定方法(受電ルール)
   • Q. アプリで電話を受ける方法を教えてください </aside>

準備ステップ

1. 必要なサービスや設定を確認する

自社で行いたいことを確認し、必要なサービスや設定を把握しましょう。

• 電話転送サービス
• 転送セレクトサービス　など | - 受電ルール設定
• 本人確認申請 | ▶️ 利用にあたり必要なことを確認する
• スタンダード/アドバンスプランでご利用いただけます。 | | B: 既存の電話番号を変えずに、 着信をすべて自動応答をする | ✅ あり
• 電話転送サービス | - 受電ルール設定
• 本人確認申請 | ▶️ 利用にあたり必要なことを確認する
• 本人確認が未承認の状態でも着信を受けることはできますが、着信時にアイブリーを利用している旨のガイダンスが着信時に流れます。 | | C: アイブリーの電話番号を使い、 入電した着信をそのまま通話したい | ✖️ なし | - 受電ルール設定
• 本人確認申請 | - スタンダード/アドバンスプランでご利用いただけます。 | | D: アイブリーの電話番号を使い、 着信をすべて自動応答をする | ✖️ なし | - 受電ルール設定
• 本人確認申請 | - 本人確認が未承認の状態でも着信を受けることはできますが、着信時にアイブリーを利用している旨のガイダンスが着信時に流れます。 |

2. 既存回線の転送設定をおこなう

かかってきた着信を他の固定電話や携帯電話に転送する「電話転送サービス」を利用して既存回線の転送設定をおこないます。 このサービスを利用することで、既存の電話番号を変更することなく、アイブリーをご利用いただるようになります。

転送方法は主に4種類あります。

電話転送サービスの設定

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上記フローチャートで「ケースA」「ケースB」に該当した場合に設定をおこないます

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1. はじめに、電話転送サービスの設定を行います。 この際、転送先に登録する電話番号はアイブリーで取得した電話番号を指定してください。

   

2. 既存電話番号に電話をかけ、アイブリーで設定したプッシュルールが実行できれば、登録完了となります。

   

確認後、一旦停止する場合は電話転送サービスをオフにする設定をしてください。

転送セレクト機能の設定

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上記フローチャートで「ケースA」に該当した場合に設定をおこないます

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アイブリーで受けた着信を既存電話番号に戻して（＝既存電話番号の着信を受ける電話機を使って）通話をしたい場合は、転送セレクト機能が必要となります。

1. アイブリーの電話番号からの着信のみ受電を許可する、転送セレクト機能の設定を行なってください。 この際、登録する電話番号はアイブリーで取得した電話番号を指定してください。

   

2. 既存電話番号に電話をかけ、アイブリーで設定したプッシュルールで電話転送のプッシュ番号をダイヤルしてください。既存電話番号を受ける電話機が鳴り、通話が実行できれば、登録完了となります。

   

3. 確認後、アイブリーへの転送を一旦停止する場合は、電話転送サービス・転送セレクト機能をオフにしてください。

   

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電話転送サービス・転送セレクト機能の提供有無・利用条件・料金につきましては、ご利用中の電話会社にお問い合わせください。

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その他確認しておくこと

契約している電話回線で転送セレクト機能が存在しない

代替案として以下の使い方がございます。

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電話とFAXが同じ電話番号となっている

電話転送サービスをご利用の場合、FAXを受信できなくなります。 （電話回線の仕組み上、転送時に電話とFAXを区別することができないため、電話のみをアイブリーに転送することができません）

以下のご利用状況の場合、対応方法をご確認ください。

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設定の流れ

<aside> <img src="/icons/playback-fast-forward_green.svg" alt="/icons/playback-fast-forward_green.svg" width="40px" /> 有償プランへアップグレードする

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<aside> <img src="/icons/playback-rewind_green.svg" alt="/icons/playback-rewind_green.svg" width="40px" /> 本人確認を実施する

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<aside> <img src="/icons/home_green.svg" alt="/icons/home_green.svg" width="40px" /> 利用開始までの流れ

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