■目次

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本設定は、すでにお持ちの電話番号（企業代表番号や店舗番号）にかかってきた着信を、アイブリーを使って受ける際に必要です。 アイブリーで取得した電話番号を使い、会社や店舗の電話番号として使用する場合、本設定は不要です。

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このページについて

アイブリーで電話を受けるための準備ガイドです。

アイブリーで電話を受ける方法として、大きく分けて以下の2つの使い方があります。

  1. アイブリーで発行した電話番号を使う

    アイブリー利用開始時に取得した電話番号をHPなどに掲載し、代表番号やサービスの問い合わせ番号として利用できます。

  2. いま利用している電話番号にかかってきた着信を転送して使う

    AI応答／IVR／そのまま通話など、どの受け方でも 「番号は変えずに」アイブリーの自動応答機能が利用できます。

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まず押さえたいポイント

準備ステップ

1. 必要なサービスや設定を確認する

自社で行いたいことを確認し、必要なサービスや設定を把握しましょう。

image.png

ケース 既存回線で必要な設定 アイブリーで必要な設定 備考
A:
既存の電話番号を変えずに、
入電した着信をそのまま通話したい ✅ あり

2. 既存回線の転送設定をおこなう

かかってきた着信を他の固定電話や携帯電話に転送する「電話転送サービス」を利用して既存回線の転送設定をおこないます。 このサービスを利用することで、既存の電話番号を変更することなく、アイブリーをご利用いただるようになります。

転送方法は主に4種類あります。

転送方法 できること
無条件転送 固定電話機のコールを鳴らさずに転送されます。
無応答時転送 固定電話機が数コール鳴った後、取れなかった着信が転送されます。
話中転送 回線が話し中で埋まっているときに転送されます。
無応答時転送＋話中転送 コールが鳴って取れなかった、または話し中で取れない着信が転送されます。

電話転送サービスの設定

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上記フローチャートで「ケースA」「ケースB」に該当した場合に設定をおこないます

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  1. はじめに、電話転送サービスの設定を行います。 この際、転送先に登録する電話番号はアイブリーで取得した電話番号を指定してください。

    転送01.png

  2. 既存電話番号に電話をかけ、アイブリーで設定したプッシュルールが実行できれば、登録完了となります。

    転送02.png

確認後、一旦停止する場合は電話転送サービスをオフにする設定をしてください。

転送セレクト機能の設定

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上記フローチャートで「ケースA」に該当した場合に設定をおこないます

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アイブリーで受けた着信を既存電話番号に戻して（＝既存電話番号の着信を受ける電話機を使って）通話をしたい場合は、転送セレクト機能が必要となります。

  1. アイブリーの電話番号からの着信のみ受電を許可する、転送セレクト機能の設定を行なってください。 この際、登録する電話番号はアイブリーで取得した電話番号を指定してください。

    転送03.png

  2. 既存電話番号に電話をかけ、アイブリーで設定したプッシュルールで電話転送のプッシュ番号をダイヤルしてください。既存電話番号を受ける電話機が鳴り、通話が実行できれば、登録完了となります。

    転送04.png

  3. 確認後、アイブリーへの転送を一旦停止する場合は、電話転送サービス・転送セレクト機能をオフにしてください。

    転送01.png

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電話転送サービス・転送セレクト機能の提供有無・利用条件・料金につきましては、ご利用中の電話会社にお問い合わせください。

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その他確認しておくこと

契約している電話回線で転送セレクト機能が存在しない

代替案として以下の使い方がございます。

| アイブリーのブラウザ・アプリ機能を使用する | インターネットに繋がったパソコン・タブレット・スマートフォンを使って電話を受けることができます。

設定方法は、‣ をご覧ください。 ※本機能は、スタンダード・アドバンスプランでご利用いただけます。 | | --- | --- | | ご利用中の電話回線で子番号を追加する | 子番号など、新規で電話番号を追加することで電話を受けることができます。

番号追加に伴う費用やお手続きにつきましては、ご利用中の各電話会社様にお問い合わせください。 | | 別番号に転送先を設定する | 別の電話番号や携帯電話を転送先に設定してください。

なお、転送先に応じて電話転送料金が異なりますのでご注意ください。 料金表は、こちらをご覧ください。 |

電話とFAXが同じ電話番号となっている

電話転送サービスをご利用の場合、FAXを受信できなくなります。 （電話回線の仕組み上、転送時に電話とFAXを区別することができないため、電話のみをアイブリーに転送することができません）

以下のご利用状況の場合、対応方法をご確認ください。

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設定の流れ

<aside> <img src="/icons/playback-fast-forward_green.svg" alt="/icons/playback-fast-forward_green.svg" width="40px" /> 有償プランへアップグレードする

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<aside> <img src="/icons/playback-rewind_green.svg" alt="/icons/playback-rewind_green.svg" width="40px" /> 本人確認を実施する

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<aside> <img src="/icons/home_green.svg" alt="/icons/home_green.svg" width="40px" /> 利用開始までの流れ

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