A. ホワイトリストを利用することで、登録した電話番号からの着信に対しアイブリーで自動応答対応をせずに、あらかじめ設定した電話番号へ転送することができます。

お取引先様や、常連様からのお電話があった際に便利な機能です。

設定方法

1. ホワイトリストの登録

1. 管理画面メニューバーの「電話帳」をクリック

   

2. 電話帳で登録されているユーザを編集もしくは、「連絡先を追加」から新しく電話帳に登録します。

3. 連絡先詳細のホワイトリストの「チェックボックス」をクリック

   

   ※ ホワイトリストとブラックリストを同時にチェックすることはできません。

4. 「保存」をクリック

2. ホワイトリストの転送先を設定

1. メニューバー「機能設定」をクリックし「ホワイトリストの転送先」を選択

   

2. ホワイトリストに登録された電話番号からのお電話を転送する「転送先」を入力

   ※IVRy 050番号は入力されないようお願いいたします。

   必ず、お持ちの固定電話番号/携帯番号もしくはIVRyメンバーアカウントをご入力ください。

   

3. 「保存」をクリック

   ※ 最大10件まで転送することができます。

3. ホワイトリスト機能のON/OFF

1. 電話設定の「ホワイトリスト機能のON/OFF」のトグルをクリック

   

   • アイコンが緑になったらONの状態です。
   • アイコンがグレーのなったらOFFの状態です。
     • OFF状態では、ホワイトリストから電話が掛かってきても、通常のIVRyの対応となります。

2. 以上で、設定完了です🎉

3. 最後に、IVRyへ電話を掛けホワイトリスト機能が動作することをご確認ください。

   ※ 必ずホワイトリストの登録を行なってください。

補足

アイブリーへ転送したい場合

1. 「ホワイトリストの転送先」をクリック

   

2. ホワイトリストに登録された電話番号からのお電話を転送する「転送先(アカウント)」を入力

   

3. 「保存」をクリック

お持ちの固定電話へ転送したい場合

1. 「ホワイトリストの転送先」をクリック

   

2. ホワイトリストに登録された電話番号からのお電話を転送する「転送先(固定電話)」を入力

   

3. 「保存」をクリック

ホワイトリスト利用時の注意点

<aside> 💡

ホワイトリスト機能はスタンダードプラン以上でご利用いただけます

</aside>

1. 営業時間について

2025年3月現在、ホワイトリストの機能には「営業時間」の設定が適用されません。

そのため、お時間問わず必ずお電話が鳴りますのでご留意ください。

営業時間外にホワイトリスト登録番号を転送させたくない場合、都度営業時間前後にホワイトリスト機能をON、OFF切り替えていただく等の対応をお願いしています。

1. ホワイトリスト転送先について

既存電話番号からアイブリーに転送し、アイブリーの電話転送でホワイトリスト登録番号を既存電話番号に戻して通話をしたい場合、転送セレクト機能(*1)が追加で必要となります。

*1　NTTひかり電話では"ボイスワープセレクト”というオプション名となっております。

設定方法や仕組みについては以下ページをご参照ください。

‣

Q. NTTひかり電話（ボイスワープ）で転送をしようと考えています。設定の仕方を教えてください。

1. ホワイトリストの登録上限件数

ホワイトリスト・ブラックリスト合わせて3,000件が上限となります。

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