こちらは音声認識Q&Aの設定方法のページです。 プッシュルールの設定方法については「プッシュルール設定方法」をご確認ください。

音声認識Q＆Aとは

• 音声認識Q＆Aとは、ユーザーの発話内容をAIが認識し、適切な回答や提案を行うことのできる電話対応です。

設定方法

① 受電ルールを設定をおこなう

1. アイブリーにログインします。

2. 設定画面にて、「機能設定」をクリックします。

3. 「受電ルール設定」をクリックします。

4. 音声認識を設定したいルールを選択または新規作成し、対応方法「音声認識Q＆A」を選択します。

   

5. 「認識したい音声認識の種類」が表示されている場合は「問い合わせ」を選択してください。

6. 「自動応答テキスト」を入力します。

   1. 実際にお電話をかけた際、該当のルールの箇所で自動応答テキストが流れた後に音声認識がスタートします

7. 「ご用件が特定できない時の自動案内」をONにします。

   1. 設定は任意です

   2. 設定がOFFの場合、認識ができない発話があった場合に、緊急電話転送番号に電話転送されます

   3. 設定をONにすると、音声案内、電話転送、SMS送信、音声録音の中から自動応答内容を設定することが可能です

      1. ユーザーの発話内容を2回認識できない場合、設定した自動応答が発動します

      

8. ②の設定に進んでください。

②音声認識Q＆A固有の設定をおこなう（かんたんセットアップ）

<aside> 💡 「音声認識Q&A」のルールを設定することで、音声認識の際に認識したい質問を設定することができます。 かんたんセットアップでは業界業種や用途を選択することでQ&Aが自動で生成されます

</aside>

1. 受電ルール設定画面下部「音声認識Q&A」のメニューに移動します

1. 「かんたんセットアップでQAを追加する」をクリックします