■目次

基本的な機能について

• アカウント画面より、電話着信時の「受電ルール」を設定できます。

• 音声ガイダンスは入力したテキストをAIが自動で読み上げます。
• AIによる電話受付・SMS自動送信・音声録音といった機能を組み合わせて、自動応対のルールを作成します。
• 曜日・時間帯で設定する営業時間による案内の自動出し分けが可能です。

受電ルールの検討ポイント

<aside> <img src="/icons/light-bulb_blue.svg" alt="/icons/light-bulb_blue.svg" width="40px" /> tips 業種別テンプレートをダウンロードできます。することで、プッシュルールのサンプルを確認することが可能です。

機能設定＞プッシュルール設定のルール①〜⑤で、まだ作成されていないルールにて「テンプレートから作成する」からダウンロードすることができます。

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ポイント1：よくある問い合わせを洗い出す

現在電話で発生する問い合わせを洗い出します。 どのような電話が多いか（例：予約、道案内、営業電話など）をリストアップしてみましょう。

ポイント2：対応方法を検討する

それぞれの問い合わせに、アイブリーでどのように対応するか（例：折り返したいSMSで地図URLを送付したい、よくある質問は自動音声で回答したい、予約変更はAIが一時受けしたい、など）を設計します。