ホワイトリスト機能とは

ホワイトリストに登録した電話番号からの着信を、IVRyの対応をせずにあらかじめ設定した電話番号へ転送する機能です。

利用シーン：取引先や、常連様からのお電話

ホワイトリスト専用の音声ガイダンスが流れた後、設定された電話番号へ転送されます

「電話を転送します。品質向上のため電話を録音させていただいていることがあります。」

※ホワイトリスト専用音声ガイダンスは変更不可

ホワイトリストの設定方法

1. ホワイトリストの登録

  1. 管理画面メニューバーの「電話帳」をクリック

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  2. 電話帳で登録されているユーザを編集もしくは、「連絡先を追加」から新しく電話帳に登録します。

  3. 連絡先詳細のホワイトリストの「チェックボックス」をクリック

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    ※ ホワイトリストとブラックリストを同時にチェックすることはできません。

  4. 「保存」をクリック

2. ホワイトリストの転送先を設定

  1. メニューバー「機能設定」をクリックし「ホワイトリストの転送先」を選択

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  2. ホワイトリストに登録された電話番号からのお電話を転送する「転送先」を入力

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  3. 「保存」をクリック

    ※ 最大10件まで転送することができます。