設定画面のアカウント > 本人確認から申請結果を確認することができます。
審査結果が否認されている場合、否認理由が記載されます。
否認理由に応じて対応方法が異なりますのでご確認ください。
| 表示されている否認理由 | 対処 |
|---|---|
| フォームに入力した情報が提出された書類と一致していません | ・‣ を確認の上、提出書類と同じ内容をフォームに入力してください。 |
| 指定された身分証が提出されていません | ・提出時に選択した身分証の種別と同じ身分証データをご提出ください。 |
| 書類が不鮮明のため読み取れません | ・書類を読み取れるように再撮影してご提出ください。 |
| 書類に隠れ・破損などがあったため読み取れません | ・書類の記載内容が見切れないようにご提出ください。 |
| ・必要事項が読み取れる書類をご提出ください。 | |
| 書類に発行者の記載がありません | ・発行者の記載がある書類をご提出ください。 |
| 書類に住所の記載がありません | ・住所記入欄がある本人確認書類の場合は、必ず手書きで記入のうえご提出ください。 |
| 書類の有効期限が切れています | ・有効期限内の書類を提出して下さい。 |
| 提出書類にマイナンバーが含まれています | ・マイナンバーの数字を隠してご提出ください。 |
| 書類に複数の住所記載があり判別ができません | ・正しくない住所に取消線を記入した上で再申請してください。 |
| コピー・スキャンされた書類が提出されています | ・コピー・スキャンされた書類ではなく原本を撮影してご提出ください。 |
| 書類が見切れています | ・書類の記載内容が見切れないようにご提出ください。 |
| 提出された書類の厚みが確認できません | ・書類の厚みがわかるように再撮影して下さい。 |
| 否認理由の詳細はIVRyサポートにお問い合わせください | ・ケースによって原因が異なるため、IVRyサポートにお問い合わせください |