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アイブリーでは 2026年3月23日より、本人確認の方法を変更 いたしました。

これまでWEB上で完結していた本人確認が、スマートフォンアプリ（TRUSTDOCK：デジタル本人確認の専門企業が提供する公的個人認証アプリ）を使ったマイナンバーカードのICチップ読み取り方式に変わっています。 詳細は以下ページをご確認ください。 省令改正に伴う本人確認お手続き変更のお知らせ(2026年3月）

※すでに本人確認が完了しているお客さまは、今回の変更による影響はありません

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A.

以下手順で本人確認およびTRUSTDOCKアプリを操作してください。

1. アイブリーで本人確認申請を開始し、必要情報を入力の上「アプリから申請する」をクリックする

アイブリーで本人確認の申請を開始する方法はQ. 本人確認をPCで申請する手順を教えてください を参照してください。 「3. 申請者情報を入力して「次へ」をクリック」の手順を経ることで、アプリから申請を開始するページ（画像右）へと遷移します。

2. TRUSTDOCKアプリに連携するQRコードを読み取る

PC画面（画像左）に表示されたQRコードをスマートフォンで読み取ると以下の動作が実行されます。

• TRUSTDOCKアプリがインストール済みの場合： アプリが開き本人確認プロセスが始まります。3.に進んでください
• TRUSTDOCKアプリがインストールされていない場合： アプリのインストール画面が開きます。 App Store / Google Play から直接インストールも可能です。（無料） アプリをインストール後、再度PC画面からQRコードを読み取ってください。

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TRUSTDOCKアプリの推奨環境を満たしたスマートフォンをご用意ください

• iOS 16以上 / Android 10以上
• NFC（近距離無線通信）に対応したスマートフォンが必要です
  • iPhoneでNFCを有効にするには、「Touch ID」または、「Face ID」の設定が必要です
  • Androidは、NFC／おサイフケータイの設定を有効にしてください </aside>

3. TRUSTDOCKアプリでマイナンバーカードのパスワード入力、ICチップ認証を行う

1. 操作方法を確認します

2. 本人確認への同意を実施します

3. 署名用電子証明書のパスワード（大文字アルファベット＋数字）を入力します

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   マイナンバーカード発行時に設定したパスワードです。 マイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に設定した、半角の6文字から16文字英数字が混在した文字列です。 パスワードが不明な場合、お住まいの市区町村窓口でパスワードの初期化・再設定が可能です。一部の自治体ではコンビニのキオスク端末でも再設定に対応しています。 詳しくはお住まいの自治体のウェブサイトをご確認ください。

   マイナンバーカードの署名用電子証明書に設定したパスワード（英数字6～16文字）を忘れてしまった場合は | よくある質問｜マイナポータル

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