2009年に中央大学法学部を卒業。
新卒で大手電機メーカーに入社し、財務会計/管理会計を幅広く経験。
その後、freee株式会社へ転職。中規模以上の法人向けカスタマーサクセスの責任者として、上場前後のカオス期をリード。サクセスの多角化を行うべく、導入支援の外注化やサクセスOps/カスタマーマーケティング/カスタマーセールス等にサクセス組織を拡大。PdMを経験した後に退職。
IVRy入社後はカスタマーサクセスやカスタマーサポートの立ち上げ責任者として組織の立ち上げをしたのち、現在はカスタマーサクセス領域のVPとMid Market領域の事業責任者を兼任。
【IVRy入社エントリ】 勢いのあるベンチャーでカスタマーサクセスを立ち上げます｜Kenji Yamada
【30億円調達】資金調達を経て更なる非連続成長を目指すセールス組織のこれから｜Kenji Yamada
IVRy MID/EPセールスが切り拓く、組織と社会課題解決の可能性