AI受付とは

• AI受付とは、お客様からの予約や問合せ内容をAIが音声で受け付ける機能です。
• AI受付テンプレートからテンプレートを選択してご利用ください。

https://www.youtube.com/watch?v=C7YCd1JFIVw&t=3s

AI受付の設定方法

1. 設定画面メニューバー「機能設定」をクリック

   

2. 「プッシュルール設定」、もしくは「音声認識ルール設定」をクリック

3. 「ルールを作成する」クリックする

   

4. 対応方法で**「AI受付」**を選択する

   

5. 「AI受付テンプレート」を選択する

   1. 受付に相応しい用意しているAI受付テンプレートを選択してください。テンプレートは以下の通りです。

   

   1. 問い合わせ受付(法人向け)

      

   2. 問い合わせ受付(個人向け)

      

   • AI受付テンプレートを選択するとAIがお客様に質問する項目が表示されます。

     

6. 「AI受付前の音声案内」を設定する

   1. AIが質問項目をヒアリングする前に流れる音声案内を設定することができます。

   

7. 「保存」をクリックする

   1. プッシュ分岐が保存されてAI受付の設定が完了します。
   2. IVRy050番号に電話をかけて設定したAI受付の挙動をご確認ください。