平素より弊社のサービス「IVRy」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

「IVRy」はAIが電話代行を行う「AI受付」機能を管理画面から設定できるようになりました。

-目次-

⛏️ 今回リリースされた機能改善

「AI受付」機能を管理画面から設定できるようになりました

AI受付とは

• AI受付とは、お客様からの予約や問合せ内容をAIが音声で受け付ける機能です。
• 従来AI受付の設定・編集ができる設定画面をご用意できておりませんでしたが、本リリースによって設定画面上から設定・編集できるようになりました。

https://www.youtube.com/watch?v=C7YCd1JFIVw&t=3s

利用対象者

• AI音声対話オプションを契約いただいたお客様
  • 本機能の利用にはオプションの契約が必要です

AI受付の設定方法

1. 設定画面メニューバー「機能設定」をクリック

   

2. 「プッシュルール設定」をクリック

3. 「ルールを作成する」クリックする

   

4. 対応方法で**「AI受付」**を選択する

   

5. 「AI受付テンプレート」を選択する

   1. 受付に相応しい用意しているAI受付テンプレートを選択してください。テンプレートは以下の通りです。

   

   1. 問い合わせ受付(法人向け)

      

   2. 問い合わせ受付(個人向け)

      

   • AI受付テンプレートを選択するとAIがお客様に質問する項目が表示されます。

     

6. 「AI受付前の音声案内」を設定する

   1. AIが質問項目をヒアリングする前に流れる音声案内を設定することができます。